14 päivän palautusoikeus

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on mistore.fi-verkkokaupan etäostoksissa lähtökohtaisesti 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus. Määräaika alkaa tavallisesti tuotteen tai erikseen toimitetun tilauksen viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.

Näin ilmoitat peruuttamisesta

1. Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti ennen määräajan päättymistä sähköpostitse info@mistore.fi. Kerro nimesi, tilausnumerosi ja palautettava tuote. Peruuttamista ei tarvitse perustella.
2. 19.6.2026 alkaen verkkokaupassa tulee lisäksi olla lakisääteinen peruuttamistoiminto, jonka tulee olla suoraan saatavilla samalla verkkosivustolla, jolla sopimus tehtiin. Toiminnon kautta lähetetystä ilmoituksesta on annettava vahvistus pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla. Jos toimintoa ei ole tai se ei toimi, se on toteutettava erikseen – tämä tiedotussivu ei yksin luo sitä.
3. Palauta tuote 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Kysy tarvittaessa tarkemmat palautusohjeet.

Palautusosoite

Commerceit AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Ruotsi

Lähetä palautus suoraan osoitteeseen sopivalla kuljetusmenetelmällä ja säilytä lähetyskuitti ja seurantatiedot. Ota yhteyttä ennen erityisen suuren tuotteen palauttamista. Henkilökohtaisesta luovutuksesta on sovittava etukäteen.

Matkapuhelimet, avatut pakkaukset ja arvonalennus

Matkapuhelimen tavallisen myyntipakkauksen tai suojamuovin avaaminen ei automaattisesti poista peruuttamisoikeutta. Tuotetta saa tutkia sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi vastaavasti kuin myymälässä. Tätä laajempi käyttö voi johtaa todelliseen arvonalennukseen perustuvaan lainmukaiseen vähennykseen.

Hygieniasyihin liittyvä poikkeus koskee vain lain edellytykset täyttäviä sinetöityjä tuotteita, joita ei voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen terveys- tai hygieniasyistä. Matkapuhelimet, keittiötuotteet ja kuulokkeet eivät ole automaattisesti poikkeuksia pelkän tuoteryhmänsä perusteella.

Palautuskulut ja hyvitys

Tavallisessa peruuttamisessa kuluttaja maksaa yleensä suorat palautuskulut, jos niistä on asianmukaisesti ilmoitettu ennen ostoa. Koko tilauksen peruuntuessa palautetaan tuotteen hinta ja edullisimman tarjotun tavanomaisen toimitustavan mukaiset alkuperäiset toimituskulut. Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, mutta voimme odottaa tuotteen tai palautuslähetyksestä annetun todisteen saapumista sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Katso yksityiskohdat palautus- ja hyvityskäytännöstä.

Peruuttamisilmoituksen malli

Vastaanottaja: Commerceit AB, Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad, Ruotsi – info@mistore.fi.

Ilmoitan peruuttavani seuraavan tuotteen / seuraavien tuotteiden kaupan: __________
Tilausnumero: __________
Tilattu/vastaanotettu: __________
Nimi ja osoite: __________
Päivämäärä: __________

Yhteys: Yhteydenottolomake · info@mistore.fi