Toimitus ja paketit

Toimitus, pakettikuljetus ja kuljetusvauriot

Päivitetty viimeksi 28.10.2026. Nämä toimitusehdot koskevat mistore.fi-verkkokaupasta Suomeen toimitettavia tilauksia. Myyjä on Commerceit AB, ruotsalainen yritysrekisterinumero 559467-9853, Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad, Ruotsi.

1. Tilausten käsittely ja toimitusajat

  • Tilausten käsittely: Maanantaista perjantaihin, pois lukien pyhäpäivät. Ennen klo 12.00 tehtyjen tilausten käsittely aloitetaan tavallisesti saman arkipäivän aikana. Tämä ei tarkoita lupausta lähettää tilausta samana päivänä.
  • Vakiotoimitus Suomeen: tavallisesti 2–5 arkipäivää.
  • Kotiinkuljetus: tavallisesti 2–6 arkipäivää, kun kotiinkuljetus on saatavilla.
  • Viikonloppuja ja pyhäpäiviä ei lasketa arkipäiviin. Toimitusaikaan voivat vaikuttaa toimitustapa, osoite, tuotteen koko sekä kuljetusyhtiön toiminta.

Tilauksen yhteydessä ilmoitetaan saatavilla olevat toimitustavat ja arvioidut toimitusajat. Ilmoitamme merkittävistä tiedossamme olevista viivästyksistä. Kuluttajan lakisääteiset oikeudet toimituksen viivästyessä säilyvät.

2. Toimituskulut ja maksuton toimitus

Maksuton vakiotoimitus yli 70 euron (EUR) tilauksille, jos tuote ja valittu toimitustapa kuuluvat tarjoukseen. Muissa tapauksissa toimituskulut näytetään euroina kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Suurilla, painavilla tai erityisen kookkailla tuotteilla voi olla erillinen toimitusmaksu, joka ilmoitetaan ennen tilauksen hyväksymistä.

Jos toimitustapa ei sovellu toimitusosoitteeseen tai tuotteeseen, sitä ei tarjota kassalla. Tilaukseen ei lisätä jälkikäteen ilmoittamattomia pakollisia toimitusmaksuja.

3. Toimitustavat ja kuljetusyhtiöt

Tilaukset lähetetään Ruotsista. Lähetys voidaan toimittaa noutopisteeseen, pakettiautomaattiin tai kotiovelle tilauksen ja saatavilla olevien palveluiden mukaan. Kuljetusyhtiö voi olla DHL, DSV (mukaan lukien aiemmat DB Schenker -palvelut), Bring tai muu lähetysvahvistuksessa mainittu kuljetusyhtiö.

Kotiinkuljetuksessa kuljetusyhtiö voi olla yhteydessä vastaanottajaan toimitusajankohdan sopimiseksi. Joissakin toimituksissa vastaanottajan läsnäolo tai kuittaus on tarpeen. Tiettyä kellonaikaa ei luvata yleisesti kaikille lähetyksille.

4. Lähetyksen seuranta

Lähettämisen jälkeen saat normaalisti seurantalinkin tai lähetystunnuksen, jos kuljetusyhtiö tarjoaa seurantaa. Käytä tilauksesi lähetysvahvistuksessa nimettyä kuljetusyhtiötä:

Suomessa lähetyksen viimeisen osuuden voi hoitaa kuljetusyhtiön paikallinen kumppani. Jos seurannassa näkyy uusi jakelija tai tunnus, noudata lähetyksen seurantatietoja. Tarvittaessa ota yhteyttä info@mistore.fi.

5. Noutamattomat ja vastaanottamatta jääneet lähetykset

Jos pakettia ei noudeta kuljetusyhtiön ilmoittamassa määräajassa tai kotiinkuljetus epäonnistuu, lähetys voidaan palauttaa lähettäjälle. Säilytysaika riippuu kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta.

Jos asiakas jättää lähetyksen noutamatta eikä ole tehnyt peruuttamisilmoitusta, voimme vaatia korvausta todellisista ja välittömistä lähetys- ja palautuskuluista sekä tarpeellisista käsittelykustannuksista sovellettavan lain sallimassa laajuudessa. Emme peri automaattista kiinteää sakkomaksua. Mahdolliset kustannukset perustellaan erikseen ja niiden kohtuullisuus arvioidaan.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei itsessään ole peruuttamisilmoitus. Jos haluat peruuttaa ostoksen, ilmoita siitä selkeästi sähköpostitse osoitteeseen info@mistore.fi. Tutustu ostoehtoihin.

6. Näkyvät ja piilevät kuljetusvauriot

Tarkista pakkauksen kunto mahdollisuuksien mukaan toimituksen yhteydessä. Ilmoita näkyvistä vaurioista kuljetusyhtiölle, jos mahdollista, ja ota kuvia. Jos vaurio paljastuu vasta pakkauksen avaamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä viipymättä, mieluiten 5 päivän kuluessa, ja liitä mukaan tilausnumero sekä kuvat tuotteesta, pakkauksesta ja osoitetarrasta.

Viiden päivän määräaika on suositus, ei lakisääteisiä oikeuksia rajoittava ehdoton takaraja. Myöhemmin ilmoitettua perusteltua reklamaatiota ei hylätä automaattisesti vain määräajan ylittymisen vuoksi.

7. Palautukset ja virhevastuu

Jos peruutat virheettömän tuotteen etämyyntisopimuksen mukaisesti, vastaat yleensä suorista palautuskuluista Ruotsiin, kun tästä on kerrottu ennen ostoa. Perustellun virhereklamaation käsittelystä aiheutuvat tarpeelliset ja kohtuulliset kustannukset, mukaan lukien asianmukaiset kuljetukset, kuuluvat myyjälle. Ota yhteyttä asiakaspalveluun ennen viallisen tuotteen lähettämistä.

Palautusosoite (suora toimitus):
Commerceit AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Ruotsi

Jos tuote ei kokonsa tai painonsa vuoksi ole palautettavissa tavallisena postipakettina, palautuskuluista on annettava arvio ennen sopimuksen tekemistä. Pyydä tarvittaessa suurelle tai painavalle tuotteelle tarkka palautuskustannusarvio ennen ostamista.

8. Maksullinen vianetsintä ja huolto

Jos huolellisessa tutkimuksessa todetaan, ettei tuotteessa ole myyjän lakisääteisen virhevastuun tai sovellettavan takuun piiriin kuuluvaa vikaa, 44 euron (EUR) tarkastusmaksu voi tulla kyseeseen vain, jos maksusta on sovittu selkeästi etukäteen, olet hyväksynyt mahdollisen veloituksen ja maksu on olosuhteisiin nähden kohtuullinen. Maksu ei ole automaattinen, eikä sitä peritä perustellusta virhereklamaatiosta.

Takuu- tai virhevastuun ulkopuoliseen korjaukseen tarvitaan erillinen kustannusarvio ja hyväksyntäsi.

9. Yhteystiedot

Commerceit AB / Mistore Suomi
Sähköposti: info@mistore.fi
Osoite: Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad, Ruotsi