Toimitus & Pakettikuljetus

Toimitusaika

  • Tilausten käsittely: Tilauksia käsitellään maanantaista perjantaihin. Ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset aloitetaan normaalisti käsittelemään saman arkipäivän aikana.
  • Toimitusaika: Tavallisesti 2–5 arkipäivää.
  • Toimitusalue: Tämä toimituskäytäntö koskee mistore.fi-verkkokaupan tilauksia, jotka toimitetaan Suomeen.
  • Toimitusajat lasketaan arkipäivinä, eivätkä viikonloput tai pyhäpäivät sisälly toimitusaikaan.
  • Kampanjoiden, pyhäpäivien, suuren tilausmäärän tai muiden meistä riippumattomien olosuhteiden aikana toimitus voi kestää tavallista pidempään.

Toimituskulut

Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen yli 70 EUR:n tilauksille.

Jos tilauksen arvo jää ilmaisen toimituksen rajan alle, toimituskulu näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Suurille, painaville tai erityisen kookkaille tuotteille voidaan soveltaa muita toimitusehtoja tai toimituskuluja. Lopullinen toimitustapa ja toimituskulu näytetään aina kassalla ennen maksamista.

Toimitustavat

Saatavilla olevat toimitustavat määräytyvät toimitusosoitteen sekä paketin koon ja painon perusteella.

Tilaukset voidaan toimittaa esimerkiksi DHL:n, DB Schenkerin, Bringin tai muun saatavilla olevan kuljetusliikkeen kautta:

  • noutopisteeseen,
  • pakettiautomaattiin, jos palvelu on saatavilla,
  • tai kotiinkuljetuksena.

Saatavilla oleva toimitustapa ja mahdollinen toimituskulu näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Kotiinkuljetus

Suuret tai kookkaat tuotteet voidaan toimittaa suoraan asiakkaan toimitusosoitteeseen.

Kuljetusyhtiö voi ottaa vastaanottajaan yhteyttä tekstiviestillä, sähköpostilla tai puhelimitse ja ilmoittaa suunnitellusta toimituksesta.

Joissakin toimituksissa vastaanottajan läsnäolo tai lähetyksen kuittaaminen voi olla tarpeen.

Lähetyksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, saat normaalisti seurantanumeron tai seurantalinkin sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Lähetystä voidaan seurata tilauksessa käytetyn kuljetusyhtiön seurantapalvelussa.

Noutamatta jätetyt tai toimittamatta jääneet paketit

Jos pakettia ei noudeta kuljetusyhtiön säilytysajan kuluessa tai kotiinkuljetusta ei voida suorittaa ja lähetys palautetaan meille, asiakkaalta voidaan veloittaa todelliset palautus- ja käsittelykulut.

Paketin noutamatta jättäminen ei automaattisesti tarkoita peruuttamisoikeuden käyttämistä.

Kuljetusvauriot

Tarkista paketti vastaanottaessasi sen.

  • Näkyvät kuljetusvauriot: Ilmoita vauriosta mahdollisuuksien mukaan välittömästi kuljettajalle tai noutopisteelle.
  • Piilevät kuljetusvauriot: Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja mieluiten 5 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
  • Ota mielellään kuvat paketista, pakkauksesta, lähetysmerkinnästä ja vahingoittuneesta tuotteesta. Tämä helpottaa asian käsittelyä.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta tai käynnissä olevasta tilauksesta, ota meihin yhteyttä.

Sähköposti: info@mistore.fi

Varasto- ja toimisto-osoite:
Mistore
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Ruotsi