Ostoehdot

Ostoehdot – Mistore Suomi

Päivitetty 28.10.2026. Nämä ehdot koskevat mistore.fi-verkkokaupasta tehtyjä ostoksia. Kuluttajan pakottavia lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

1. Myyjä ja yhteystiedot

Commerceit AB
Ruotsalainen yritysrekisterinumero: 559467-9853
Ruotsalainen VAT-tunniste: SE559467985301
Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad, Ruotsi
Sähköposti: info@mistore.fi

Commerceit AB on sopimuksen mukainen myyjä. Myymme tuotteita kuluttajille ja yrityksille; jäljempänä kuvatut lakisääteiset kuluttajaoikeudet koskevat kuluttajakauppaa. Alaikäisen tekemä sopimus edellyttää tarvittaessa huoltajan suostumusta ja lainmukaisia edellytyksiä.

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus tehdään verkkokaupassa. Voit tarkistaa tuotteet, määrät, yhteystiedot, toimitustavan ja kokonaishinnan ennen tilauksen vahvistamista. Lähetämme tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos huomaat virheen tiedoissasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jos emme pysty toimittamaan tuotetta, otamme yhteyttä ja palautamme maksun siltä osin kuin tilausta ei voida toteuttaa.

3. Hinnat ja maksaminen

Kuluttajahinnat ilmoitetaan euroina (EUR), sisältäen sovellettavan arvonlisäveron. Toimituskulut ja mahdolliset pakolliset lisämaksut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Käytettävissä olevat maksutavat ovat kassalla näkyvät vaihtoehdot. Maksukorttien katevaraukset, veloitusajankohta ja mahdolliset lasku- tai rahoitusehdot määräytyvät valitun maksutavan ilmoitettujen ehtojen mukaan.

4. Toimitusajat ja toimituskulut

Tilauksia käsitellään arkisin maanantaista perjantaihin. Ennen klo 12.00 tehtyjen tilausten käsittely aloitetaan yleensä samana arkipäivänä. Vakiotoimitus Suomeen kestää tavallisesti 2–5 arkipäivää. Kotiinkuljetus kestää tavallisesti 2–6 arkipäivää, kun se on tarjolla. Viikonloput ja pyhäpäivät eivät ole toimituspäiviä. Toimitustapa ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilauksen yhteydessä.

Maksuton vakiotoimitus yli 70 euron tilauksille, kun tuote ja toimitustapa kuuluvat tarjoukseen. Muissa tapauksissa ja erityisen suurille tai painaville tuotteille lopullinen toimitusmaksu näkyy kassalla euroina ennen maksamista. Tilaukseen ei lisätä jälkikäteen ilmoittamattomia pakollisia toimituskuluja.

Kuljetusyhtiö voi olla DHL, DSV (mukaan lukien aiemmat DB Schenker -palvelut), Bring tai muu ilmoitettu toimija. Seuraa lähetystäsi sen yrityksen järjestelmässä, joka on nimetty lähetysvahvistuksessasi: DHL Suomi, DSV Suomi tai Bring – kansainvälinen seuranta.

Katso tarkemmat tiedot toimitus- ja pakettikuljetussivulta.

5. Noutamattomat paketit

Kuljetusyhtiö voi palauttaa lähetyksen, jos sitä ei noudeta ilmoitetussa ajassa. Noutamatta jättäminen ei itsessään ole peruutusilmoitus. Jos kuluttaja ei ole tehnyt peruuttamisilmoitusta eikä nouda tilausta, voimme soveltuvan lain sallimissa rajoissa vaatia korvausta todellisista ja välittömistä lähetys- ja palautuskuluista sekä tarpeellisista käsittelykuluista. Vaatimus perustellaan ja arvioidaan kohtuullisuuden mukaan. Automaattista kiinteää sakkomaksua ei peritä.

6. Kuljetusvauriot

Tarkista lähetyksen kunto vastaanottaessasi sen. Ota kuvia vaurioista ja ilmoita niistä meille mahdollisimman pian. Piilevistä kuljetusvaurioista pyydämme ilmoittamaan mieluiten 5 päivän kuluessa. Tämä on suositus eikä ehdoton määräaika; myöhempi ilmoitus ei automaattisesti poista lakisääteisiä oikeuksiasi.

7. Peruuttamisoikeus 14 päivää

Matkapuhelimet ja avattu pakkaus: Tavallisen myyntipakkauksen tai suojamuovin avaaminen ei automaattisesti poista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Vain tarpeellisen tutkimisen ylittävästä käsittelystä johtuva todellinen, osoitettava arvonalennus voi johtaa lainmukaiseen vähennykseen. Katso palautus- ja hyvityskäytäntö.

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä. Peruuttamisaika alkaa yleensä siitä päivästä, kun kuluttaja tai tämän nimeämä muu henkilö kuin kuljetusyhtiö on vastaanottanut tavaran; erillisinä toimitettujen tuotteiden tilauksessa viimeisen tavaran vastaanottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa myös ennen toimitusta.

Ilmoita peruuttamisesta yksiselitteisesti osoitteeseen info@mistore.fi ennen peruuttamisajan päättymistä. Voit käyttää sivun lopussa olevaa vapaaehtoista mallilomaketta. Lähetä tuote takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Laissa säädetään joitakin peruuttamisoikeuden poikkeuksia, esimerkiksi tietyille sinetöidyille terveydensuojelu- tai hygieniasyistä palautukseen soveltumattomille tuotteille, jos sinetti on avattu. Tavallisen tuotepakkauksen avaaminen ei yksinään poista elektroniikkatuotteen peruuttamisoikeutta.

8. Palautus ja maksun palauttaminen

Palautusosoite:
Commerceit AB
Furuviksringen 19
302 44 Halmstad
Ruotsi

Lähetä palautus suoraan yllä olevaan osoitteeseen. Ota yhteyttä ennen suurikokoisen tuotteen palauttamista tai palautustarran pyytämistä. Tavallisessa peruuttamistilanteessa asiakas vastaa suorista palautuskuluista, jos tästä on annettu asianmukainen ennakkotieto. Tuotetta saa tutkia samalla tavalla kuin myymälässä; välttämättömän tutustumisen ylittävästä käsittelystä johtuva todellinen arvonalenema voidaan vähentää laissa säädetyin edellytyksin.

Kun peruutat koko tilauksen, palautamme tavaroiden hinnan ja alkuperäisen toimituksen kulut edullisinta tarjoamaamme tavanomaista toimitustapaa vastaavaan määrään asti. Mahdollista lisähintaa asiakkaan valitsemasta kalliimmasta toimitustavasta ei välttämättä palauteta. Maksu palautetaan viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta; voimme kuitenkin pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai kuluttaja on osoittanut lähettäneensä ne, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Maksu palautetaan lähtökohtaisesti alkuperäisellä maksutavalla, ellei muuta sovita.

9. Lakisääteinen virhevastuu ja takuu

Suomalaisen kuluttajansuojalainsäädännön mukainen myyjän virhevastuu ei rajoitu yleiseen kolmen vuoden määräaikaan. Virhevastuun kesto määräytyy muun muassa tuotteen odotettavissa olevan käyttöiän ja olosuhteiden mukaan. Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaittuasi. Perustellussa virhetilanteessa käytettävissä ovat lain mukaiset oikaisukeinot, kuten korjaus, vaihto, hinnanalennus tai kaupan purku tilanteen mukaan. Myyjä vastaa lakisääteisen virheen korjaamisen tarpeellisista ja kohtuullisista kustannuksista.

Mahdolliset valmistajan tai myyjän vapaaehtoiset takuut täydentävät lakisääteistä virhevastuuta eivätkä rajoita sitä. Ota yhteyttä osoitteeseen info@mistore.fi ennen reklamaatiotuotteen lähettämistä.

10. Tarkastusmaksu virhevastuun ulkopuolisissa tapauksissa

Mahdollinen 44 euron tarkastusmaksu voidaan periä vain silloin, kun maksusta on kerrottu ja sovittu ennen tarkastusta, kuluttaja on hyväksynyt mahdollisen veloituksen, asianmukainen tutkimus osoittaa, ettei kyseessä ole myyjän virhevastuun tai sovellettavan takuun piiriin kuuluva vika, ja veloitus on kohtuullinen. Maksua ei peritä automaattisesti eikä perustellusta virhereklamaatiosta. Maksulliselle korjaukselle pyydetään erillinen hyväksyntä.

11. Tietosuoja ja evästeet

Henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessamme. Evästevalintoja voi hallita verkkosivuston evästeasetuksissa, kun toiminto on käytettävissä, sekä selaimen asetuksissa.

Selainten viralliset evästeohjeet:

12. Riitatilanteet ja poikkeustilanteet

Ota ensin yhteyttä info@mistore.fi. Suomessa kuluttaja voi tarvittaessa saada neuvontaa kuluttajaneuvonnasta ja selvittää asian viemistä toimivaltaiseen riidanratkaisuelimeen. Näillä ehdoilla ei rajoiteta soveltuvaan pakottavaan kuluttajansuojaan tai oikeuspaikkaan liittyviä oikeuksia. Jos toimitus viivästyy vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta syystä, tiedotamme asiasta. Lakisääteiset oikeutesi säilyvät.

13. Peruuttamislomakkeen malli (vapaaehtoinen)

Vastaanottaja: Commerceit AB, Furuviksringen 19, 302 44 Halmstad, Ruotsi; info@mistore.fi

Ilmoitan peruuttavani seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimukseni: __________. Tilauspäivä: __________. Vastaanottopäivä: __________. Nimi: __________. Osoite: __________. Päiväys: __________.