Takuu ja huolto
Takuu, virhevastuu ja huolto
Commerceit AB toimii mistore.fi-verkkokaupan myyjänä ja vastaa kuluttajan lakisääteisistä oikeuksista, vaikka huollossa tai palautuksessa käytettäisiin erillistä palvelukumppania.
Lakisääteinen virhevastuu ja vapaaehtoinen takuu
Suomessa myyjän virhevastuulle ei ole yhtä yleistä kolmen vuoden enimmäisaikaa. Vastuu arvioidaan tuotteen kohtuullisesti odotettavan käyttöiän ja lain perusteella. Vapaaehtoinen valmistajan tai myyjän takuu voi olla määräaikainen, mutta sen päättyminen ei poista lakisääteistä virhevastuuta.
Sähköpotkulaudat ja muut tuotteet
Kaikille sähköpotkulaudoille, akuille, robotti-imureille tai muille tuoteryhmille ei ole yhtä yleistä vapaaehtoista takuuaikaa. Mahdollisen mallikohtaisen takuun pituus ja sisältö määräytyvät tuotteen ilmoitettujen takuuehtojen mukaan. Lyhyempi vapaaehtoinen takuu tai komponenttirajaus ei rajoita lainmukaista virhevastuuta.
Näin teet huolto- tai virheilmoituksen
- Ota yhteyttä info@mistore.fi tai suomenkielisellä yhteydenottolomakkeella ja kerro tilausnumero, tuote ja ongelman kuvaus.
- Liitä tarvittaessa kuvia tai videoita.
- Odota palautus- tai huolto-ohjeita ennen lähettämistä. Älä lähetä tuotteita kolmannen osapuolen huoltoon ilman sopimista.
- Jos kyseessä on myyjän vastuulle kuuluva virhe, vastaamme lain mukaisesta oikaisusta ja tarpeellisista kohtuullisista kustannuksista.
Huoltokumppanit
Reparero AB voi käsitellä tiettyjä huoltoja, korjauksia ja palautuksia Commerceit AB:n puolesta. Jos tiettyä mallia varten käytetään muuta huoltopalvelua, saat ohjeet asiakaspalvelustamme. Commerceit AB pysyy asiakkaan myyjänä ja sopimusosapuolena.
Maksullinen huolto
Jos palvelu ei kuulu lainmukaiseen virhevastuuseen tai voimassa olevaan takuuseen, ilmoitamme maksullisen työn kustannukset ja pyydämme hyväksynnän ennen työn tilaamista. Mahdollinen 44 euron tarkastusmaksu edellyttää etukäteen ilmoitettua, hyväksyttyä ja kohtuullista maksua sekä muita palautus- ja hyvityskäytännössä selostettuja edellytyksiä.
Palautusoikeus ja yhteystiedot
14 päivän peruuttamisoikeus on erillinen asia kuin virhevastuu tai vapaaehtoinen takuu. Tutustu palautuskäytäntöön.
Yhteys: info@mistore.fi · Ota yhteyttä