Reonel Service Center | Hankasuontie 10, 00390 Helsinki | huolto@reonel.fi
Sähköpotkulauta kantoasennossa

Mistore.fi:n takuu- ja huoltoasioissa palvelee huoltokumppanimme Reonel Service Center. Jälkimarkkinointipalvelut toteuttaa Suomessa Reonel Oy yhteistyössä Reparero AB:n kanssa.

Kun huollatat laitteesi meillä, laitteen takuu säilyy ja käytetyt varaosat ovat aina valmistajan alkuperäisiä osia.

Xiaomi-sähköpotkulaudat, -robottipölynimurit ja -varsipölynimurit

Osoitteesta huolto@reonel.fi saat apua Xiaomi-sähköpotkulautojen, Xiaomi-robottipölynimureiden ja Xiaomi-varsipölynimureiden huoltoon ja tukeen.

Tuotteet takuun ulkopuolella

Jos tarvitset Xiaomi-tuotteiden huoltoa ja tukea takuuajan päätyttyä, renkaiden vaihtoa tai muuta sähköpotkulaudan huoltoa, robottipölynimurien tai muiden Xiaomi-tuotteiden huoltoa, ota meihin yhteyttä osoitteesta huolto@reonel.fi saadaksesi tarjouksen ja postituslapun. Teemme kaikki huollot luonnollisesti vain alkuperäisosilla.

Muut tuotteet

Muiden kuin yllä mainittujen kategorioiden, mutta Mistore.fi-kaupasta ostettujen tuotteiden huolto- ja takuutiedot saat sähköpostitse osoitteesta service@mistore.se.

Muiden jälleenmyyjien kautta ostettujen tuotteiden huoltoa ja takuuta varten ota yhteyttä jälleenmyyjään saadaksesi lisätietoja. Mistore.fi käsittelee vain Mistore.fi-sivustolta ostettuja tuotteita.

Huoltopyyntö

Avaa huoltotapaus sähköpostitse ennen tuotteen toimittamista huoltoon. Lähetä huoltopyyntö osoitteeseen huolto@reonel.fi. Ilmoita seuraavat tiedot:

  1. Tuote
  2. Sarjanumero (tarvittaessa huoltokeskus avustaa tämän löytämisessä)
  3. Ostopäivämäärä
  4. Kuittikopio
  5. Viankuvaus
  6. Lähettäjän yhteystiedot (palautus samaan osoitteeseen)

Kun huoltopyyntö on käsitelty, huoltokeskuksen vahvistusviestissä on tapauksen yksilöllinen RMA-numero, täytettävä huoltolomake, lähetysohjeet ja muut tarvittavat tiedot/asiakirjat.

HUOMIO! Tuotteisiin tallennetut tiedot saattavat tyhjentyä huollossa, eikä huoltokeskus vastaa menetetyistä tiedoista. Tuotteen tiedot kannattaa ehdottomasti varmuuskopioida.

Sähköpotkulauta kuvattuna takaviistosta